นโยบายความเป็นส่วนตัว

นโยบายความเป็นส่วนตัว (Privacy Policy)

บริษัท คลีนโปร พัทยา จำกัด (Clean Pro Pattaya Co., Ltd.) ให้ความสำคัญอย่างยิ่งกับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าและผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของเรา นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จัดทำขึ้นเพื่อให้สอดคล้องกับพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อชี้แจงรายละเอียดเกี่ยวกับการเก็บรวบรวม ใช้ และเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ รวมถึงสิทธิที่คุณมีตามกฎหมาย เราขอแนะนำให้คุณอ่านและทำความเข้าใจนโยบายนี้อย่างละเอียด

1. ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวม

ในการให้บริการและเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของคุณ เราอาจเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลดังต่อไปนี้:

• ข้อมูลระบุตัวตน: เช่น ชื่อ นามสกุล หมายเลขบัตรประจำตัวประชาชน (กรณีทำสัญญาบริการ)
• ข้อมูลการติดต่อ: เช่น หมายเลขโทรศัพท์ (0850000635) ที่อยู่อีเมล (cleanpropattaya@gmail.com) ที่อยู่สำหรับจัดส่งบริการ ที่อยู่ในการออกใบเสร็จรับเงิน
• ข้อมูลทางการเงิน: เช่น ข้อมูลบัญชีธนาคาร ข้อมูลบัตรเครดิต/เดบิต เมื่อมีการชำระค่าบริการ
• ข้อมูลการใช้บริการ: เช่น ประวัติการจองบริการ รายละเอียดบริการที่ใช้ (ทำความสะอาด ช่างไฟฟ้า ช่างประปา ดูแลสระว่ายน้ำ ฯลฯ) ความคิดเห็นและข้อเสนอแนะ
• ข้อมูลทางเทคนิค: เช่น หมายเลข IP Address, ประเภทของเบราว์เซอร์, ข้อมูลคุกกี้ (Cookies) และพฤติกรรมการเยี่ยมชมเว็บไซต์

2. วัตถุประสงค์ในการเก็บรวบรวมและใช้ข้อมูล

บริษัทฯ จะเก็บรวบรวมและใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้:

• เพื่อดำเนินการตามคำขอจองบริการและจัดมอบบริการทำความสะอาดและซ่อมบำรุงต่างๆ ตามที่คุณต้องการ
• เพื่อการติดต่อสื่อสาร ยืนยันการนัดหมาย แจ้งเตือน และตอบข้อซักถามต่างๆ
• เพื่อการดำเนินการด้านบัญชี การออกใบแจ้งหนี้ และการรับชำระเงิน
• เพื่อส่งข่าวสาร (Newsletters) โปรโมชั่น ส่วนลดสำหรับลูกค้าประจำ หรือข้อมูลเกี่ยวกับบริการใหม่ๆ (MEMBER CARD) หากคุณได้ให้ความยินยอมไว้
• เพื่อนำไปวิเคราะห์และปรับปรุงคุณภาพการให้บริการ รวมถึงการพัฒนาเว็บไซต์ให้ตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น
• เพื่อปฏิบัติตามกฎหมายและข้อบังคับที่เกี่ยวข้อง

3. ฐานทางกฎหมายในการประมวลผลข้อมูล (PDPA)

เราดำเนินการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณภายใต้ฐานทางกฎหมายดังนี้:

• ฐานสัญญา (Contract): เพื่อการปฏิบัติตามสัญญาการให้บริการหรือขั้นตอนก่อนการเข้าทำสัญญา
• ฐานความยินยอม (Consent): ในกรณีที่จำเป็นต้องได้รับความยินยอมจากคุณ เช่น การส่งข้อมูลการตลาด
• ฐานประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย (Legitimate Interest): เพื่อการบริหารจัดการธุรกิจ การรักษาความปลอดภัย และการปรับปรุงบริการ
• ฐานการปฏิบัติตามกฎหมาย (Legal Obligation): เพื่อปฏิบัติตามกฎหมายที่บริษัทฯ อยู่ภายใต้บังคับ เช่น กฎหมายภาษีอากร

4. การใช้คุกกี้ (Cookies)

เว็บไซต์ของเรามีการใช้คุกกี้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและประสบการณ์ที่ดีในการใช้งานเว็บไซต์ คุกกี้คือไฟล์ข้อมูลขนาดเล็กที่ถูกจัดเก็บไว้ในอุปกรณ์ของคุณเมื่อคุณเข้าชมเว็บไซต์ เราใช้คุกกี้เพื่อจดจำการตั้งค่าของคุณ วิเคราะห์การเข้าชมเว็บไซต์ และนำเสนอเนื้อหาที่ตรงกับความสนใจของคุณ คุณสามารถตั้งค่าเบราว์เซอร์เพื่อปฏิเสธการใช้คุกกี้ได้ แต่นั่นอาจส่งผลให้คุณไม่สามารถใช้งานบางฟังก์ชันบนเว็บไซต์ได้อย่างสมบูรณ์

5. การเปิดเผยและแบ่งปันข้อมูลกับบุคคลที่สาม

เราจะไม่ขายหรือให้เช่าข้อมูลส่วนบุคคลของคุณแก่บุคคลภายนอก อย่างไรก็ตาม เราอาจมีความจำเป็นต้องเปิดเผยข้อมูลของคุณให้แก่บุคคลที่สามในกรณีดังต่อไปนี้:

• ผู้ให้บริการภายนอก: เช่น ผู้ให้บริการระบบชำระเงิน ผู้ให้บริการระบบคลาวด์ หรือผู้ให้บริการด้านการตลาด ซึ่งบุคคลเหล่านี้จะได้รับอนุญาตให้ใช้ข้อมูลของคุณเฉพาะเท่าที่จำเป็นเพื่อดำเนินการตามที่บริษัทฯ กำหนดเท่านั้น
• หน่วยงานราชการหรือหน่วยงานกำกับดูแล: เมื่อมีความจำเป็นต้องปฏิบัติตามกฎหมาย คำสั่งศาล หรือกระบวนการยุติธรรม

6. ความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคล

บริษัท คลีนโปร พัทยา จำกัด มีมาตรการรักษาความปลอดภัยที่เหมาะสมและเข้มงวดเพื่อป้องกันการสูญหาย การเข้าถึง การใช้ การเปลี่ยนแปลง หรือการเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของคุณโดยไม่ได้รับอนุญาต เราจำกัดการเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลไว้เฉพาะพนักงานและผู้ที่เกี่ยวข้องที่มีความจำเป็นต้องทราบข้อมูลนั้นเพื่อการปฏิบัติงานเท่านั้น

7. ระยะเวลาในการเก็บรักษาข้อมูล

เราจะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไว้ตราบเท่าที่จำเป็นเพื่อบรรลุวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายฉบับนี้ หรือตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด เมื่อพ้นระยะเวลาดังกล่าว หรือเมื่อคุณร้องขอให้ลบข้อมูล เราจะดำเนินการลบ ทำลาย หรือทำให้ข้อมูลนั้นไม่สามารถระบุตัวตนได้

8. สิทธิของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคลตาม PDPA

ในฐานะเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล คุณมีสิทธิตามกฎหมายดังต่อไปนี้:

• สิทธิในการเข้าถึง: คุณมีสิทธิขอเข้าถึงและขอรับสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณที่เราเก็บรักษาไว้
• สิทธิในการแก้ไข: คุณมีสิทธิขอให้เราแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง หรือเพิ่มเติมข้อมูลที่ไม่สมบูรณ์
• สิทธิในการลบข้อมูล: คุณมีสิทธิขอให้เราลบหรือทำลายข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในบางกรณี
• สิทธิในการระงับการใช้ข้อมูล: คุณมีสิทธิขอให้เราระงับการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
• สิทธิในการคัดค้าน: คุณมีสิทธิคัดค้านการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์บางประการ
• สิทธิในการโอนย้ายข้อมูล: คุณมีสิทธิขอรับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในรูปแบบที่สามารถอ่านได้ด้วยเครื่องมือ และขอให้เราส่งข้อมูลดังกล่าวไปยังผู้ควบคุมข้อมูลอื่น
• สิทธิในการเพิกถอนความยินยอม: คุณสามารถเพิกถอนความยินยอมที่คุณได้ให้ไว้กับเราเมื่อใดก็ได้

9. การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว

เราอาจทำการปรับปรุงหรือแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของการดำเนินธุรกิจหรือกฎหมายที่เกี่ยวข้อง เราจะแจ้งให้คุณทราบถึงการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญผ่านทางเว็บไซต์หรือช่องทางการติดต่อที่คุณให้ไว้ เราขอแนะนำให้คุณตรวจสอบนโยบายนี้อย่างสม่ำเสมอ

10. ช่องทางการติดต่อ

หากคุณมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ สามารถติดต่อเราได้ที่:

บริษัท คลีนโปร พัทยา จำกัด
โทรศัพท์: 0850000635
อีเมล: cleanpropattaya@gmail.com